Інструкція щодо повернення коштів не пройшовшого платежу при оплаті на картку
У випадку, якщо Ваше замовлення скасувалося і Ви не отримали адресу або кошти на баланс - Вам слід зробити низку таких дій:
1. Перейдіть в "Замовлення" і натисніть на значок ока, спустіться в низ таблиці, під таблицею будет напис, наприклад: "Номер заявки в системі GetBTK: VBDL6B. Питання по надходженню коштів вирішювати через телеграм бота @godsupbot" (номер заявки кожен раз інший);
2. Перейдіть в телеграм бот @godsupbot - слідуючи інструкціям бота, надайте йому потрібну інформацію;
3. Дочекайтесь перевірки Вашої заявки. Якщо Ваш платіж реальний - його побачать і дадуть відповідть, що платіж найден, оплата підтверджена магазину;
4. Поверніться на сайт і біля потрібного замовлення натисніть на значок свинки-скарбнички. Якщо Ви все виконали вірно і бот відповів, що що платіж найден, оплата підтверджена магазину, то кошти будуть зараховані на Ваш баланс.
* команда для ботов /card 1906 перевірить заявку обміну і, в разі її успіху, поверне грощі на баланс (без використання сайта)
Звернутися за допомогою можна протягом 48 годин.